歡迎光臨 全年無休的守候
雖然超商隨處可見，但每一間門市的地理位置、裝潢風格、商品擺設都是精心設計過的。（圖片來源／卓瑋哲攝）
超商店員上班首要事務，是確認交接班金額是否正確。（圖片來源／卓瑋哲攝）
「您好，歡迎光臨！」面帶笑容，是優良服務品質的必備條件。（圖片來源／卓瑋哲攝）
結帳時，店員一定會禮貌地伸出雙手，顧客如果把錢交到店員手心上，店員會覺得十分貼心。（圖片來源／卓瑋哲攝）
依照包裝上的微波指示，即可幫食物加熱到最恰當的溫度。（圖片來源／卓瑋哲攝）
咖啡機可以調配各種飲品，自備環保杯不僅能減少對環境的傷害，還能享有折價優惠。（圖片來源／卓瑋哲攝）
保持熟食自助區新鮮、乾淨、衛生，才能讓顧客吃得安心。（圖片來源／卓瑋哲攝）
保持座位區整潔，提供顧客舒適的用餐空間。（圖片來源／卓瑋哲攝）
將包裹有條理地擺放整齊，方便客人取貨及核對名字。（圖片來源／卓瑋哲攝）
忙著補貨的同時，也要隨時注意櫃台是否有客人要結帳。（圖片來源／卓瑋哲攝）
在冰箱內補貨時，可以透過飲料間的空隙注意客人動態，以便及時提供協助。（圖片來源／卓瑋哲攝）
到了晚間，將當日的即期品下架，避免消費者買到不新鮮的食物。（圖片來源／卓瑋哲攝）
離開前，確保貨架上的商品供應，並維持整齊的排列，把完整店貌交付給下一班的同事。（圖片來源／卓瑋哲攝）
歡迎光臨 全年無休的守候
卓瑋哲 報導 2018/10/14
台灣便利商店密集度已超越日本，躍居世界第二，僅次於韓國。民眾對超商的依賴程度日漸提高，除了購買商品外，影印、繳費、取貨、宅配、洗照片等，許多日常所需都能在超商搞定。
超商提供多元服務的同時，也增加了門職人員的工作量。超商店員從來不是只有站櫃台結帳那麼簡單，他們必須不停地學習新技能，因應各種狀況，以滿足顧客需求。即便面對不講理的消費者，超商店員仍要保持風度、理性應對。這些我們習以為常的舒適環境、優質服務，是店員蒸發汗水換來的結晶與長時間的維持。讓我們一訪超商，記錄店員一天中的工作、任務，體驗零售服務業的辛勞。
