一個賣家的誕生

殷顗霖 製作  2019/04/14

網購已經是我們習以為常的事，但如果想成為一個網購賣家，需要做些什麼呢？（圖表來源／殷顗霖製）

業餘賣家與企業經營者的區別。（圖表來源／殷顗霖製）資料來源：消費者保護法

判斷一個網路購物的賣家，可以從身份做區別。業餘賣家是指販售自己不需要，或是二手商品的販售者。通常商品件數不多，種類也相對較少。企業經營者則不分人數，只要是以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者就算。

需要注意的是，企業經營者必須遵守消費者保護法第19條的「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」簡稱「七天鑑賞期」的規範，就算賣家事先說明不予退換貨的規定，也是與消保法相牴觸的。

當然可以直接在網上販賣，不過先思考大方向，能帶來更多的幫助。（圖表來源／殷顗霖製）

在開始販賣之前，還有一些需要注意的事情。資金會影響賣家起步時的狀況，例如進貨、平台的抽成、投放廣告增加曝光率、運送商品的包裝材料等，都是要付出的成本。至於品牌的定位，也決定了不同類型的目標群眾。經過確認後，再依據前面兩個因素確定販售的平台，就能邁出網購的第一步。

開始賣出商品後，仍有許多需要注意的小細節。（圖表來源／殷顗霖製）

刊登清楚明白的照片，加上正確的敘述文字，能讓客人更加了解商品的資訊。人們網購時最重視的就是價格，如何制定便宜卻不失賺頭的價位，也是讓賣家費心的課題。出貨速度和品質則決定了客戶的忠誠度，影響他們再次購物的意願。賣家如果能提供方便多樣的付款方式，也可以拓展更多潛在的客群。

網購看似方便，但有些東西是不能在網路上販售的。（圖表來源／殷顗霖製）資料來源：出版品及錄影節目帶分級管理辦法、槍砲彈藥刀械管制條例、毒品危害防制條例、菸酒管理法、著作權法、公益彩券管理辦法、動物保護法

部分商品則是有限制銷售的資格，以及刊登的資訊限制。（圖表來源／殷顗霖製）資料來源：經濟部中小企業處法律服務網、環境用藥管理法、藥事法、健康食品管理法

除了違法與危險物品之外，某些類別的物品並無法在網路上販賣。色情出版品與菸酒類因為無法辨識購買者年齡，禁止在網路銷售。二手衣物如衣服、褲子和配件可以在網路上銷售，貼身衣物則因衛生問題，是不得販賣的。

藥品和醫療器材也需要相關主管單位的核准，才能於網上販賣。販售化妝品和食品雖然不需經過申請，但是不可有宣稱療效、誇大不實的敘述。近來非洲豬瘟在國外盛行，若是在網路上購買外國的肉製品，最重也可處七年有期徒刑。

常見的賣家銷售流程。（圖表來源／殷顗霖製）

網購以方便和價格透明所為人稱道，競爭也相當激烈。賣家除了要熟知法規限制之外，還需要付出更多的努力促進銷售。洞察可能的發展局勢，做出正確的判斷，才能在這片市場中獲得成功。