第311期

一個賣家的誕生

【網路時代「購」不夠?了解知識一起GO!】專題

本篇文章用圖表的方式,告訴你一個賣家該如何誕生。

一個賣家的誕生

殷顗霖 製作  2019/04/14

網購已經是我們習以為常的事,但如果想成為一個網購賣家,需要做些什麼呢?(圖表來源/殷顗霖製)

業餘賣家與企業經營者的區別。(圖表來源/殷顗霖製)資料來源:消費者保護法

判斷一個網路購物的賣家,可以從身份做區別。業餘賣家是指販售自己不需要,或是二手商品的販售者。通常商品件數不多,種類也相對較少。企業經營者則不分人數,只要是以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者就算。

需要注意的是,企業經營者必須遵守消費者保護法第19條的「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。」簡稱「七天鑑賞期」的規範,就算賣家事先說明不予退換貨的規定,也是與消保法相牴觸的。

當然可以直接在網上販賣,不過先思考大方向,能帶來更多的幫助。(圖表來源/殷顗霖製)

在開始販賣之前,還有一些需要注意的事情。資金會影響賣家起步時的狀況,例如進貨、平台的抽成、投放廣告增加曝光率、運送商品的包裝材料等,都是要付出的成本。至於品牌的定位,也決定了不同類型的目標群眾。經過確認後,再依據前面兩個因素確定販售的平台,就能邁出網購的第一步。

開始賣出商品後,仍有許多需要注意的小細節。(圖表來源/殷顗霖製)

刊登清楚明白的照片,加上正確的敘述文字,能讓客人更加了解商品的資訊。人們網購時最重視的就是價格,如何制定便宜卻不失賺頭的價位,也是讓賣家費心的課題。出貨速度和品質則決定了客戶的忠誠度,影響他們再次購物的意願。賣家如果能提供方便多樣的付款方式,也可以拓展更多潛在的客群。

網購看似方便,但有些東西是不能在網路上販售的。(圖表來源/殷顗霖製)資料來源:出版品及錄影節目帶分級管理辦法槍砲彈藥刀械管制條例毒品危害防制條例菸酒管理法著作權法公益彩券管理辦法動物保護法

部分商品則是有限制銷售的資格,以及刊登的資訊限制。(圖表來源/殷顗霖製)資料來源:經濟部中小企業處法律服務網環境用藥管理法藥事法健康食品管理法

除了違法與危險物品之外,某些類別的物品並無法在網路上販賣。色情出版品與菸酒類因為無法辨識購買者年齡,禁止在網路銷售。二手衣物如衣服、褲子和配件可以在網路上銷售,貼身衣物則因衛生問題,是不得販賣的。

藥品和醫療器材也需要相關主管單位的核准,才能於網上販賣。販售化妝品和食品雖然不需經過申請,但是不可有宣稱療效、誇大不實的敘述。近來非洲豬瘟在國外盛行,若是在網路上購買外國的肉製品,最重也可處七年有期徒刑。

常見的賣家銷售流程。(圖表來源/殷顗霖製)

網購以方便和價格透明所為人稱道,競爭也相當激烈。賣家除了要熟知法規限制之外,還需要付出更多的努力促進銷售。洞察可能的發展局勢,做出正確的判斷,才能在這片市場中獲得成功。

記者 殷顗霖
Costco的牛:「好事多哞。」
編輯 洪蜜禪
喜歡貓咪,希望成為自由自在的人類。
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